الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
تجد هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلب والشحن والإرجاع. إن لم تجد ما تبحث عنه، تواصل مع فريق الدعم لدينا.
📦ما هي طرق الشحن المتاحة؟
🚚 خيارات الشحن والاستلام المتاحة:
نحن نقدم طرق تسليم واستلام مرنة لتناسب احتياجاتك:
✅ التوصيل للمنازل عبر شركات الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء مصر باستخدام شركات الشحن الموثوقة:
🕒 يستغرق التسليم عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك.
✅ الاستلام من موقعنا
يمكنك استلام طلبك مباشرة من مقرنا بعد مكالمة تأكيد من فريق خدمة العملاء لدينا.
(سيتم مشاركة تفاصيل الموقع عند التأكيد.)
✅ توصيل في نفس اليوم داخل القاهرة
إذا كنت متواجدًا في القاهرة، فيمكنك إرسال البريد السريع الخاص بك (على سبيل المثال، Uber Scooter أو ما شابه) لجمع الطلب في نفس اليوم .
📌يجب أن يتم الدفع الكامل مقدمًا (لا توجد رسوم شحن).
🚚 كم من الوقت سيستغرق الحصول على الحزمة الخاصة بي؟
⏱ كم من الوقت سيستغرق الحصول على الطرد الخاص بي؟
⏳ يبدأ الإطار الزمني للتسليم بعد مكالمة التأكيد من فريق خدمة العملاء لدينا.
يتم تسليم الطلبات عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل ، اعتمادًا على موقعك.
📍 ملحوظة: قد تتطلب المناطق الساحلية وسيناء وقتًا إضافيًا.
💳ما هي طرق الدفع المقبولة؟
✅ الدفع عند الاستلام (COD) - ادفع نقدًا عند استلام طلبك.
✅ تحويل Instapay - أرسل إلى: 100045941919 (CIB)
✅ التحويل البنكي (CIB) ( 100045941919 ) - تفاصيل الحساب متاحة عند الطلب.
✅ فودافون كاش - أرسل إلى: 01060623563 (يرجى مراعاة رسوم التحويل)
✅ الدفع عبر الإنترنت عن طريق Visa / Mastercard – ادفع بشكل آمن من خلال الموقع الإلكتروني
🔐 هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
بالتأكيد. موقعنا الإلكتروني آمن ومشفّر لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع.
💳 تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال CASHIER ، وهي بوابة دفع موثوقة.
🔐 سيتم إرسال OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) إلى هاتفك أثناء الدفع لضمان أقصى قدر من الأمان.
يمكنك التسوق بثقة تامة مع العلم أن بياناتك ومدفوعاتك محمية.