1. إيه هو RebuyBox؟
RebuyBox — مملوك لـ Dokkan Tech براند مصري مستقل في التشغيل، متخصص في الإلكترونيات والإكسسوارات مفتوحة العلبة والمستعملة استخداما خفيفا والمجددة.
2. هل المنتجات جديدة؟
منتجات الـOpen Box والمستعملة لا بتتباعش كمنتجات جديدة مغلقة من المصنع. وصف جديد ومغلق يخص المنتج غير المستخدم في عبوته الأصلية المغلقة من المصنع. كل منتج بيتفحص وبيتحدد له Grade قبل العرض حسب سياسة الحالة المنشورة.
3. يعني إيه Grade A / B / C / D؟
Grade A: Open Box أو بحالة ممتازة جدا، كامل الوظائف، ومعاه آثار استخدام طفيفة جدا أو بدون آثار واضحة. Grade B: كامل الوظائف، مع آثار استخدام أو تجميلية بسيطة إلى متوسطة لا تؤثر على الوظائف الأساسية. Grade C: الوظائف الأساسية تعمل، مع آثار استخدام أو عيوب تجميلية أكبر وواضحة. Grade D: فيه استثناء أو عيب محدد ومعلن بوضوح، ولا يعني تلقائيا إن المنتج كله معيب أو مخصص لقطع الغيار أو بيتباع كما هو. لازم الاستثناء يتوضح قبل الشراء.
4. فيه ضمان؟
غالبية المنتجات عليها ضمان RebuyBox لمدة 3 شهور، والمدة المكتوبة على صفحة المنتج هي المعتمدة. في Grade D، العيب المعلن نفسه مستثنى من المطالبة كعيب ضمان جديد، بينما أي عيوب أخرى غير معلنة بيتم التعامل معها حسب سياسة ضمان RebuyBox.
5. المنتجات بتتفحص إزاي؟
كل منتج بيتفحص قبل العرض، وأي ملاحظة أو جزء ناقص أو استثناء وظيفي معروف لازم يتكتب بوضوح ويتوافق مع الـGrade.
6. الشحن بيشتغل إزاي؟
مصاريف الشحن بتتحسب حسب العنوان وحجم/وزن الطلب، والمبلغ بيظهر عند إتمام الطلب. التوصيل عادة خلال 2–5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
7. إيه سياسة الإرجاع؟
RebuyBox بيقدم خدمة إرجاع سهلة ومجانية خلال أول 7 أيام من الاستلام للمنتجات المؤهلة. الخدمة الإضافية دي لا تقلل من حقوق المستهلك القانونية. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل.
8. أتواصل مع الدعم إزاي؟
البريد الإلكتروني: sales@Rebuy-Box.com · الهاتف: 012 8533 3313 · واتساب: 015 5555 0247 · الدعم: من 9 ص لـ9 م.
9. إيه الفرق بين Open-box وUsed وRefurbished؟
Open-box يعني العبوة الأصلية اتفتحت؛ راجع صفحة المنتج لحالة القطعة ومحتوياتها. Used يعني المنتج اتستخدم قبل كده. Refurbished وصف للمنتج اللي اتعملت له عملية تجديد وفحص احترافية ومعاه ضمان وحالته متوضحة على الصفحة. درجات A/B/C/D منفصلة عن التصنيف ده، ومش دليل لوحدها إن المنتج جديد أو مجدد.
10. لو المنتج نفد؟
صفحة المنتج النافد بتفضل موجودة للرجوع لتفاصيله. شوف المنتجات المتاحة أو تواصل معانا للمساعدة في اختيار بديل مناسب. مفيش موعد رجوع مضمون للمخزون.