RebuyBox — مملوك لـ Dokkan Tech
سياسة الضمان
في RebuyBox بنلتزم بالمنتجات اللي بنبيعها وبنوضح حالة كل قطعة قبل الشراء.
ملخص التغطية
غالبية المنتجات عليها ضمان RebuyBox لمدة 3 شهور. مدة الضمان الدقيقة المكتوبة على صفحة المنتج هي المعتمدة.
خلال فترة الضمان
لو ظهر عطل مؤهل خلال فترة الضمان المحددة، RebuyBox ممكن يصلح أو يستبدل أو يسترد قيمة المنتج حسب الحالة المناسبة. عند الاستبدال، بنستهدف توفير قطعة بحالة/Grade مكافئ A أو B أو C أو D حيثما يكون متاح.
ضمان Grade D
منتجات Grade D داخلة تحت نفس إطار الضمان الخاص بدرجات A وB وC بالنسبة للأعطال الأخرى غير المشكلة المحددة اللي اتعلنت قبل الشراء.
مثلا، لو كيبورد Grade D اتباع وفيه زر ناقص ومعلن، الزر الناقص ده جزء من الحالة المعلنة ومش مطالبة ضمان جديدة. لو ظهر أثناء فترة الضمان عطل منفصل وغير متوقع في جزء تاني من الكيبورد، ممكن يتم تقييمه حسب سياسة الضمان.
لو مفيش بديل متاح
لو مفيش بديل مناسب، RebuyBox هيوفر حل مناسب زي الاسترداد أو الإصلاح أو خيار آخر وفقا للسياسة والقانون المطبق.
ضمان المنتج البديل
المنتج البديل بيكمل المدة المتبقية من ضمان المنتج الأصلي، إلا لو القانون بيتطلب غير كده.
ملاحظات مهمة
- الحالة المعلنة: الحالة التجميلية وأي قيد معروف في Grade D تم إعلانه قبل الشراء جزء من حالة البيع.
- الفحص: طلبات الضمان بتتفحص لتحديد إذا كان العطل المبلغ عنه منفصل عن الحالة المعلنة وداخل تغطية الضمان.
- وقت الرد: بنستهدف الرد على طلبات الضمان خلال 3 أيام عمل وتقديم حل بأسرع وقت ممكن بشكل معقول بعد استلام وفحص المنتج.
مكان تقديم طلب الضمان
القاهرة – مدينة نصر – 12 شارع حسنين عبد القادر، المنطقة السادسة
📞 012 8533 3313
💬 015 5555 0247 (واتساب)
⏰ دعم العملاء: من 9 ص لـ9 م